#Autodiagnostic B2C

Évaluez votre stratégie marketing – Un autodiagnostic en moins de 15 minutes

Ce diagnostic rapide est conçu pour vous aider à évaluer l’efficacité de votre stratégie marketing en B2C et à découvrir des pistes d’amélioration. Répondez à ces questions en 15 minutes et recevez des recommandations personnalisées pour optimiser vos performances.

Durée : Moins de 15 minutes
Format : 1 à 5 points par question, avec des recommandations à la fin

Nom

Prénom

Entreprise

Téléphone

À quel point vos personas clients sont-ils bien définis ?

1 : Nous n'avons pas encore défini de personas.

2 : Nous avons une idée générale de nos clients, mais sans précision.

3 : Nous avons des personas de base, mais sans comprendre profondément les comportements ou motivations.

4 : Nous avons des personas bien définis, mais il faudrait les enrichir avec plus de détails sur les habitudes de consommation et les besoins.

5 : Nos personas sont détaillés et nous guident dans toutes nos actions marketing, en tenant compte des préférences, comportements d'achat et attentes.

Comment évaluez-vous la notoriété de votre marque et votre capacité à attirer de nouveaux clients ?

1 : Nous n’avons pas de stratégie pour améliorer notre notoriété.

2 : Nous utilisons principalement le bouche-à-oreille, mais nous n’avons pas de stratégie définie.

3 : Nous faisons de la publicité occasionnelle (en ligne ou hors ligne), mais sans véritable stratégie de branding.

4 : Nous avons une présence en ligne, mais nous devons travailler sur notre image de marque et augmenter notre visibilité.

5 : Nous avons une stratégie bien définie pour augmenter la notoriété (campagnes publicitaires, SEO, réseaux sociaux) et attirer régulièrement de nouveaux clients.

Comment évaluez-vous l'expérience utilisateur (UX) de votre site web et son efficacité pour convertir les visiteurs en clients ?

1 : Je n’ai pas encore de site web.

2 : Mon site existe, mais il est obsolète et difficile à naviguer.

3 : Mon site est en ligne, mais il manque d'optimisation pour l'expérience utilisateur (mobile, vitesse de chargement, facilité de navigation).

4 : Mon site est fonctionnel, mais il pourrait être optimisé pour mieux convertir les visiteurs en clients.

5 : Mon site est optimisé pour l'UX, mobile-friendly, rapide, et conçu pour maximiser les conversions avec des boutons d’appel à l’action (CTA) et une navigation intuitive.

Quelle est votre utilisation des publicités payantes (Google Ads, Facebook Ads) pour acquérir des clients ?

1 : Je ne fais pas de publicité payante.

2 : J’ai essayé des campagnes publicitaires, mais sans résultats significatifs.

3 : J’utilise des publicités, mais sans stratégie d’optimisation (pas de suivi des résultats ou tests).

4 : Je fais de la publicité de manière régulière et je commence à analyser les résultats, mais je pourrais mieux optimiser mes campagnes.

5 : J’ai une stratégie de publicité bien définie, avec des tests A/B, un suivi détaillé des performances, et des ajustements réguliers pour maximiser le ROI.

Comment gérez-vous la fidélisation de vos clients existants ?

1 : Je n'ai pas de stratégie de fidélisation.

2 : Je fais quelques actions ponctuelles (réductions, promotions), mais sans plan précis.

3 : J'ai des actions de fidélisation de base (newsletters, offres), mais elles sont irrégulières.

4 : Je propose régulièrement des actions de fidélisation (cartes de fidélité, programmes de parrainage, offres personnalisées).

5 : Je mets en place des actions ciblées pour fidéliser mes clients, en utilisant des données comportementales pour leur proposer des offres personnalisées et maintenir une relation à long terme.

Quelle est la qualité de votre stratégie d'email marketing en B2C ?

1 : Je n'utilise pas l'email marketing.

2 : J'envoie des emails irrégulièrement, sans segmentation ni personnalisation.

3 : J'envoie des newsletters à tous mes contacts sans distinction.

4 : Je segmente mes emails par audience et envoie des offres personnalisées, mais je pourrais mieux optimiser mes campagnes.

5 : Je segmente précisément mes listes, personnalise mes emails, et analyse les taux d'ouverture et de clic pour améliorer constamment mes campagnes.

Comment utilisez-vous les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok) pour interagir avec votre audience ?

1 : Je n’utilise pas de réseaux sociaux.

2 : J'ai des profils, mais je publie rarement.

3 : Je publie régulièrement, mais je n’interagis pas activement avec ma communauté.

4 : Je publie du contenu engageant régulièrement et j’interagis parfois avec mes abonnés.

5 : J’ai une stratégie bien définie pour les réseaux sociaux, avec des publications régulières, des interactions fréquentes avec ma communauté, et l’utilisation de publicités ciblées.